4. Le membre doit consigner pour chaque dossier les éléments et renseignements suivants et les conserver sur support papier ou support électronique:(1) le nom du client, son adresse et son numéro de téléphone;
(2) la date à laquelle le mandat lui a été confié;
(3) la date à laquelle le travail a été exécuté ou remis;
(4) le cas échéant, la copie du contrat de service professionnel ou la description des motifs de la consultation accompagnée, s’il y a lieu, de la convention écrite d’honoraires;
(5) l’énumération détaillée et la description des services professionnels rendus;
(6) le rapport ou le document remis et les recommandations faites au client;
(7) la correspondance et les notes relatives aux services professionnels rendus;
(8) les documents fournis par le client;
(9) les documents et les renseignements recueillis ou vérifiés;
(10) la compilation des heures affectées à l’accomplissement du mandat, par lui et son personnel, si la facturation est établie sur une base horaire;
(11) la copie de la note détaillée d’honoraires et de frais transmise au client.